Condiciones generales de venta

Artículo 1 / Duración de la estancia El cliente firmante del presente contrato concluido por un período determinado no podrá en ninguna circunstancia prevalerse de ningún derecho de permanencia en el lugar.

Artículo 2 / Formalidades de reserva Tras recibir su reserva, le enviaremos por correo electrónico – o, en su defecto de dirección email, por correo postal – una confirmación escrita y le invitaremos a abonar en un plazo máximo de dos semanas (pero más rápidamente si se trata de una reserva efectuada con menor antelación) un anticipo de una noche por habitación. Una vez recibido este anticipo, la reserva queda confirmada. Mediante el pago del anticipo, usted confirma su acuerdo pleno y total con las condiciones generales especificadas a continuación. Le rogamos tenga en cuenta que sin el pago del anticipo en el plazo establecido, la reserva no queda confirmada y que, en consecuencia, nos reservamos el derecho de recuperar las habitaciones.

Artículo 3 / Anulación de la estancia por el cliente Toda modificación solo es posible tras el acuerdo del "Dominio de la Castagnère" y puede conllevar gastos adicionales. Le informamos que en caso de anulación de la reserva antes del inicio de la estancia, será debida, a título de cláusula penal por el cliente, una indemnización fijada de la siguiente manera: – si la anulación se produce más de 15 días antes de la fecha de llegada, el anticipo será reembolsado en su totalidad; – si la anulación se produce menos de 14 días antes de la fecha de llegada, la totalidad del pago quedará en poder del "Dominio de la Castagnère", salvo si conseguimos realquilar la(s) habitación(es). En caso de salida anticipada durante la estancia: pago total de la prestación reservada.

Artículo 4 / Seguro de cancelación Llamamos su atención sobre el hecho de que ningún seguro de cancelación está incluido en nuestras tarifas. Por consiguiente, se recomienda encarecidamente contratar uno.

Artículo 5 / Anulación de la estancia por el propietario Si, antes del inicio de la estancia, el propietario se ve obligado a anular la reserva, debe informar inmediatamente a su cliente por carta certificada con acuse de recibo. El cliente será entonces inmediata e íntegramente reembolsado de las sumas que ya haya abonado. Recibirá además una indemnización igual a la penalización que habría soportado si la anulación hubiera sido de su parte en esa fecha.

Artículo 6 / Hora de llegada El cliente debe presentarse el día especificado en su reserva, como muy pronto a las 17:00 h (hora de disponibilidad de las habitaciones y de entrega de llaves) y, como muy tarde, a las 19:30 h. El cliente deberá avisar imperativamente por teléfono si, por causas de fuerza mayor, se ve obligado a llegar después de este horario (al 06 44 31 05 97). En la medida de lo posible, le rogamos no llegar después de las 21:30 h.

Artículo 7 / Hora de salida La hora de salida de las habitaciones está fijada a las 10:00 h como máximo.

Artículo 8 / Pago del saldo del alojamiento El saldo de la estancia debe abonarse la víspera de la salida, por iniciativa del cliente.

Artículo 9 / Seguro El cliente es responsable de todos los daños ocasionados por su parte. Está obligado a estar asegurado mediante un contrato de seguro tipo vacacional para estos diferentes riesgos.

Artículo 10 / Cambio de habitaciones Sin que el cliente pueda prevalerse de ninguna indemnización, el propietario se reserva la posibilidad de cambiar la habitación inicialmente reservada por el cliente por una habitación de igual capacidad o de capacidad superior. En tal caso, el coste de la reserva permanece inalterado.

Artículo 11 / Animales de compañía No se permiten animales de compañía. Por excepción, se aceptan animales de compañía de pequeño tamaño, pero únicamente en la habitación Agathe. En caso de incumplimiento de esta cláusula por el cliente, el propietario puede rechazar los animales. Este rechazo no puede en ningún caso ser considerado como una modificación o ruptura del contrato por iniciativa del propietario, de modo que en caso de salida del cliente, no puede contemplarse ningún reembolso.

Artículo 12 / Arte de vivir y utilización de los espacios Para garantizar la tranquilidad del lugar y el confort de los huéspedes del Dominio de la Castagnère, se exige a todos el respeto de un cierto "arte de vivir". Se solicita especialmente no fumar en el interior de las habitaciones y de los espacios comunes. El cliente se compromete más generalmente a respetar las consignas de convivencia que le serán indicadas, aquellas que se imponen a todos cuando se vive en comunidad y las presentes condiciones generales de venta.

El cliente se compromete a devolver las habitaciones en perfecto estado al final de la estancia y a declarar sistemáticamente – y asumir financieramente – todo deterioro del que sea responsable. Se precisa que las cocinas de las que dispone el dominio de la Castagnère no quedan a libre disposición de los huéspedes.

Se llama la atención de los huéspedes sobre el hecho de que los menores que se encuentren en la propiedad están bajo la única y total responsabilidad de sus padres o de las personas que tengan autoridad sobre ellos.

El Dominio de la Castagnère no aceptará ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo y/o daños o lesiones causados a los bienes y/o a las personas que se encuentren en la propiedad, sea cual sea la causa.

Los animales que se encuentran en el Dominio de la Castagnère no son juguetes. Están en su casa. Está prohibido correr detrás de ellos. Si tienen ganas, vendrán hacia usted. Respételos.

Artículo 13 / Modificación de las condiciones de venta Las presentes condiciones de venta son modificables en cualquier momento y sin previo aviso. La aceptación y el respeto de estas condiciones de venta se consideran adquiridos en cuanto se abone el anticipo.

Artículo 14 / Ley de informática y libertades Conforme a la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen. Nos comprometemos a no transmitir en ningún caso las informaciones que nos haya comunicado a otras empresas u organismos.